Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non tagliato, senza graffi/ammaccature/strappi, pulito e igienizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto con relativo numero d'ordine.

Nota bene: Se non si è sicuri della misura, richiedere una verifica della taglia alla nostra assistenza. I cambi taglia (se disponibile) saranno effettuati creando il reso del prodotto sbagliato e con una nuova spedizione per il prodotto corretto

Per avviare un reso, puoi contattarci premendo sul tasto WhatsApp oppure all'indirizzo info@motifino.com

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, oltre alle istruzioni su come procedere per il ritiro del pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

 

Danni e problemi

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Se pensi che il prodotto non sia conforme o compatibile con la descrizione nel sito, ti preghiamo di valutarlo non appena lo ricevi e in seguito contattarci entro il termine dei 30 giorni. Avvisiamo che dopo questo periodo di tempo il prodotto è definito conforme alla descrizione nel sito.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.

 

Scambi

Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di riflessione di 14 giorni dell'Unione Europea

Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto con relativo numero d'ordine.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Informiamo che i resi richiesti con furbizia al termine dei 30 giorni e dopo un prolungato utilizzo del prodotto, non saranno rimborsati. Quindi sconsigliamo di inviare i prodotti nella speranza di averne uno nuovo in cambio ( il nostro reparto di resi e sostituzioni effettua tutte le verifiche del caso prima di effettuare un rimborso). Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e registri anche il rimborso. Le spese di restituzione dell'articolo verranno calcolate al momento del rimborso e detratte dal rimborso stesso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all'indirizzo info@ovelies.com